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Comment résilier son forfait mobile ? Les démarches

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Lorsque vous voulez résilier votre ligne chez votre opérateur, quelques formalités sont à accomplir. Comment obtenir la résiliation de son forfait mobile ? Combien ç coûte ? Voici les réponses à vos questions. 

Résilier son offre mobile : les démarches 

Dans la pratique, il suffit généralement d’envoyer à votre opérateur une lettre recommandée avec accusé de réception peu importe si votre période d’engagement est terminée ou non. Cependant, selon votre date de fin d’engagement des frais peuvent vous être demandé. Nous reviendrons sur cela un peu plus tard dans de guide. 

En clair, pour résilier votre forfait il vous faudra réaliser une lettre recommandée qui comprendra : 

Une fois votre lettre envoyée, votre opérateur doit vous notifier sous 10 jours par un courrier retour (ou par e-mail) de la prise en compte de votre demande et vous confirmer la date effective de la résiliation de votre ligne

Les motifs de résiliation 

Si un opérateur ne peut vous obliger à motiver votre décision de résilier votre forfait, des motifs légitimes ont cependant été identifié afin de justifier une résiliation sans frais de votre ligne mobile. Les voici : 

Les frais de résiliation

Que vous soyez engagés sur 12 ou 24 mois, votre opérateur est en droit de vous demander de régler tout ou partie du reste des cotisations dues si la raison de votre résiliation en fait pas partie des catégories citées dans la rubrique précédente. Ses frais sont généralement calculés comme suit

Exemple : vous avez souscrit un engagement de 24 mois sur un forfait de 28€. Vous souhaitez résilier votre ligne au cours du 11ème mois d’engagement. Les frais à régler seront donc de : 28€ pour le règlement du 12 ème mois puis de 28 x 12 = 336 x 25 % = 84 €  Au total vous devrez donc régler à votre opérateur : 84 + 28 = 112€ de frais de résiliation