France Forfait le 25/01/2012 à 08h04
Lors de son lancement en septembre dernier par Orange, la marque 100% web, Sosh a affiché sa volonté d’être en interactivité avec ses clients, mettant ainsi à leur disposition un forum appelé Soch Ideas. Les clients ont la possibilité d’apporter des idées et des suggestions pour améliorer les services et offres mobiles de Sosh. La communauté s’est donc mise à l’œuvre depuis septembre 2011 en postant sur le forum. Une proposition sur l’accès à Internet mobile en est notamment ressortie. Les abonnements initiaux offraient un accès web pour 500 Mo ou 1Go de données et se coupaient lorsque les limites étaient atteintes. La communauté avait proposé de réduire le débit plutôt que de couper l’accès. Soch a donc amélioré son offre avec l’option Boost Data qui consiste à rajouter 500Mo ou 1 Go de données pour respectivement 6 et 10 € par mois. Les internautes ont été surpris de constater que la solution de Sosh ne correspondait pas à leur attente. Sosh a donc depuis revu et corrigé ses forfaits mobiles. Avec la concertation de la communauté web, la marque a fait évoluer le tarif et les services de ses forfaits. Ainsi le forfait Sosh 24/7 à 39,90€ par mois comprenant les appels, l’envoi des SMS et MMS illimités, l’accès au wifi du réseau Orange, la navigation Internet bloquée à 1 Go, a été revu au prix de 24,90€ par mois. De même que l’édition spéciale Sosh 2 heures (commercialisée jusqu’au 8 février 2012), comprenant 2 heures d’appels, les SMS et MMS illimités, l’accès internet , la consultation de la e- messageries et l’accès au réseau wifi d’Orange, passe de 22,90€ à 14,90€ par mois. Une troisième offre pour les consommateurs modérés propose un forfait Sosh 2 heures de communication, l’envoi de SMS et MMS en illimité et l’accès web en hot spot Orange pour 9,90€ par mois.Tandis que les propositions d'amélioration affluent sur le Forum Sosh Ideas, la marque a récemment annoncé une évolution en fair use en cas de dépassement Internet sur le forfait « 24/7 » ; ce qui ne manque pas d’attiser la curiosité de la communauté.On pourrait alors se demander si les offres mobiles de Sosh sont réellement conçues et pensées par et pour la communauté des « ultra-connectés » ? Affaire à suivre.
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