France Forfait le 27/03/2014 à 09h53
Si la facture des Français a diminué, c'est bien à cause de l'arrivée de Free Mobile en tant que quatrième opérateur de téléphonie mobile sur le marché. C'est ce que révèle une étude réalisée pour l'hebdo Sud Ouest Dimanche. Depuis deux ans, les prix des forfaits mobile ont baissé fortement notamment avec les opérateurs dits « low cost ». C'est Free mobile qui a donné un coup de brèche en lançant son forfait appels et sms illimités pour 19,99 euros par mois sans engagement. A l'époque ce prix pour des appels en illimité et l'absence de conditions vis à vis de l'opérateur étaient révolutionnaires. Devant la fuite des clients dont l'engouement pour le forfait mobile sans engagement de Free Mobile, les opérateurs historiques ont réagi en créant, à leur tour, leur propre marque low cost : B&You pour Bouygues Telecom et Sosh pour Orange. Adoptant la même stratégie commerciale du sans engagement et des forfaits en illimité pour un moindre prix, B&You et Sosh ont aussi contribué à faire diminuer la facture « téléphone mobile » des consommateurs. L'étude indique à ce titre que 43% des personnes interrogées ont constaté que leur dépense de téléphone a considérablement baissé tandis que pour 25% elle est restée inchangée. Mais il faut noter que des choses restent à faire pour les opérateurs puisque 48% des personnes estiment que le prix est encore élevé par rapport à l'utilisation qu'elles en font. Si les forfaits mobiles sont attractifs pour les appels, ce n'est pas forcément le cas pour ceux comprenant l'accès à Internet. Après le forfait de 19,99 euros, les offres de prix montent vite. Pour bénéficier de plus de 3 Go de données Internet, il faudra pour le consommateur compter sur un budget de plus de 24 euros pour avoir accès à davantage de données. Mais la bataille pour les opérateurs se tiendra certainement au niveau des formules d'abonnement avec ou sans mobile, formule comprenant ou pas le prix d'achat d'un mobile.
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