France Forfait le 24/01/2014 à 08h13
Depuis le 1er janvier 2014, la TVA est passée de 19,6 % à 20%, une mesure mise en place par le gouvernement afin de contribuer au financement du crédit d’impôt sur la compétitivité emploi pour les entreprises. Devant cette augmentation de 0,4%, les opérateurs et FAI ont le choix de répercuter cette augmentation ou non sur les tarifs de leurs offres de forfait.
Dans le secteur des opérateurs « low-cost », Joe Mobile, RED SFR ainsi que B&YOU n’ont pas changé leur plan tarifaire suite à cette hausse du taux de la TVA. Toutefois, une augmentation de 9 centimes sera tout de même appliquée sur les forfaits Sosh à partir du 9 janvier. En cas de mécontentement suite à une éventuelle augmentation de tarifs, les clients de ces opérateurs « sans engagement » peuvent s’exprimer et réclamer leur droit.
Concernant les offres « avec engagement », les opérateurs mobiles se sont accordés à ne pas appliquer d'augmentation sur leurs tarifs en cours. Une décision qui peut paraître assez embarrassante pour les clients qui auraient souhaité résilier leur contrat en comptant sur le fait que la loi stipule que "toute forme de modification appliquée sur de tels contrats offre aux consommateurs l’opportunité de résilier gratuitement et sans nécessité d’attendre la fin de l’engagement". De leur côté, les opérateurs en profitent pour exprimer leur bonne foi mais aussi pour remercier leurs clients de leur fidélité.
Ainsi, seul Orange avec ses offres Sosh a osé augmenter ses tarifs pour cette nouvelle année. D’autre part, pratiquement tous les autres opérateurs sont conscients que cette augmentation pourrait leur coûter cher.
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