France Forfait le 31/10/2013 à 13h16
Au regard des nombreux mécontentements exprimés par des utilisateurs quant aux restrictions sur les connexions, l'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir a réalisé une étude sur le sujet. La démonstration est faite que 41% des utilisateurs de ces services ne sont pas satisfaits de la connexion effective de leur mobile. Il est mis en avant, de manière évidente, un bridage des opérateurs sur le débit de leurs réseaux.Pour ce qui concerne les utilisateurs de 3G, l'insatisfaction est grande. Là où un débit de 7,2 mégabits était annoncé, les utilisateurs ne dépassent pas 1 mégabit par seconde, dans 59% des cas. C'est loin de correspondre aux promesses initiales. La nature même du caractère illimité du forfait peut parfois être remise en cause, notamment lorsque l'accès au réseau est bridé, ou que le téléchargement de courriels est exclu du dispositif.UFC Que Choisir demande un encadrement par le gouvernement de ces dispositifs, avec une réglementation qui porterait sur trois points principaux. A savoir que le terme Internet ne soit utilisé que pour un accès universel à tous les contenus. La notion d'illimité ne s'appliquerait en aucun cas à des offres soumises à des restrictions de données échangeables. Les opérateurs devraient s'engager à fournir l'ensemble des caractéristiques du service fourni, de manière claire et précise.C'est un dossier à suivre, car le forfait illimité intéresse de plus en plus les utilisateurs. Les opérateurs ne devraient pas être longs à réagir.
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