France Forfait le 22/04/2013 à 14h17
La vente de téléphones nus
a explosé en 2012 : 15% des mobiles vendus étaient sans forfait ni engagement. Cela équivaut à cinq fois plus d’unités écoulées qu’en 2011. Cette tendance témoigne le fait que les clients ne souhaitent plus s’engager. Ils préfèrent acheter les téléphones mobiles seuls sans cartes SIM pour pouvoir choisir eux-mêmes le forfait et l’opérateur. Les consommateurs viennent plus tard chez un autre opérateur comme Free Mobile pour trouver des forfaits accompagnés de cartes SIM sans engagement. En effet, il est aujourd’hui possible d’acheter une carte SIM sans abonnement. Si certains opérateurs proposent l’offre prépayée, d’autres proposent les forfaits bloqués à résilier par simple notification. Dans le premier cas, il faudra recharger avec des cartes prépayées. Dans le second, il faudra fournir une autorisation de prélèvement automatique. La différence de cette dernière avec un forfait classique avec engagement que le client peut arrêter à tout moment. Il lui suffit d’en soumettre la demande à l’opérateur.
Avant tout, les forfaits mobile sans engagement permettent de faire des économies. Le client n’aura aucune obligation d’acheter un téléphone mobile avec son forfait bloqué ou sa carte SIM. Du coup, cela réduit considérablement ses dépenses. Ce genre de forfaits offre, par ailleurs, une certaine liberté. Le consommateur peut changer de téléphone et d’opérateur quand il le souhaite. Il peut partir à l’étranger sans craindre la moindre imprévue. Il gère sa consommation et décide quand il recharge et quel type de forfait il souhaite. Enfin, les forfaits mobile sans engagement proposent également un gain de temps considérable. Finies les longues démarches pour résilier un forfait et changer d’opérateur. Tout se fait rapidement et de manière efficace. En parlant toujours de gain de temps, avec un tel forfait, le service client est accessible sur le Net. Aucun déplacement en boutique n’est indispensable.
Les Français se ruent vers les forfaits sans engagement. L’augmentation des ventes de mobiles nus, le choix des offres prépayées et bloquées en témoignent entre autres. Cette tendance signifie également que les clients s’intéressent de plus en plus aux MVNO. Cela démontre à quel point la clientèle souhaite changer son mode de consommation : les usagers veulent contrôler leurs dépenses en matière de téléphonie. Ils ne veulent plus des abonnements et options imposées pendant 12 ou 24 mois. De plus, ils aimeraient changer d’opérateur quand bon leur semble, sans avoir à passer par différentes étapes aussi fastidieuses les unes que les autres. Avec les forfaits mobiles sans engagement, c’est désormais à leur portée. Avant que Free Mobile entre sur le marché du Low Cost, certains opérateurs ont déjà essayé de changer leur politique pour s’adapter à ces nouveaux modes de consommation.
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