France Forfait le 21/01/2013 à 15h17
La semaine dernière UFC Que Choisir remettait en question la qualité du réseau 3G de l’opérateur de téléphonie Free Mobile. L’ARCEP avait publié un rapport en fin d’année sur la couverture en réseau 3G de Free qui couvre actuellement 27% de la population avec son propre réseau 3G. Le rapport de l’autorité régulatrice montre qu’il avait déjà des problèmes en ce qui concernait la navigation sur Internet et le téléchargement des vidéos en Streaming. Free avait tablé sur le déploiement de son réseau à hauteur de 75% du territoire français d’ici la fin de l’année 2015. Cet objectif semble difficile à atteindre pour l’opérateur. L’association de défense des consommateurs UFC Que Choisir a édité une étude commandée sur la qualité du réseau de Free. Cette dernière met le doute sur la qualité des services de Free sur le réseau en itinérance. Free a signé un accord d’itinérance avec Orange qui lui permet de faire appel à son réseau 3G le temps que Free déploie son propre réseau. L’étude commandée par UFC Que Choisir a été réalisée par un expert avec 2465 mesures sur le réseau sur une semaine en novembre et une semaine en décembre 2012 dont le but était de comparer la qualité des réseaux des quatre opérateurs de téléphonie mobile en Ile de France, à Toulouse et à Lille. Au regard de l’étude, bien que la qualité de services du réseau 3G de Free soit bien meilleure en termes de téléchargement et de visionnage de vidéos, l’association conclue que tout laisse à penser que Free Mobile agit de manière à décourager ses abonnés dans leur consommation de données
pour ne pas devoir régler à Orange une facture trop importante. 30% des mesures faites sur le réseau Free en itinérance a montré des problèmes de chargement et de lecture de vidéos sur Youtube par exemple, voire à défaut de visionnage.Ufc Que Choisir a donc porté l’affaire en justice et assigne Free Mobile pour pratiques commerciales trompeuses
. Par ailleurs l’association de défense des consommateurs demande à ce que soit réellement mis en place un observatoire indépendant de la qualité des réseaux fixes et mobiles.
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