France Forfait le 14/01/2013 à 14h14
Free a un an déjà et les observateurs peuvent en tirer un bilan contrasté de son arrivée sur le marché de la téléphonie mobile. L’opérateur de téléphonie mobile du groupe Iliad a en effet bouleversé le marché des opérateurs de téléphonie en France en termes de prix, mais la qualité de son service de téléphonie reste encore contestée.
En lançant son offre de forfait mobile sans engagement à 19,99 euros par mois pour des communications voix illimitées et un accès Internet 3G jusqu’à 3Go de données, Free Mobile a délibérément modifié le paysage du mobile et conquiert 6,4% du marché. Les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Télécom ont contrecarré en créant des offres de forfait à bas coût à travers leurs marques low cost respectives Soch, Joe Mobile et B&You. Une bonne nouvelle donc pour les consommateurs qui doivent toutefois faire face à des offres similaires et parfois difficilement comparables. Ces derniers doivent toutefois bien en étudier les détails car les offres affichées comme illimitées sont restreintes aux appels nationaux et aux sms et l’accès à Internet 3G est bridé au-delà de 3 Go de données. Free Mobile devient le premier opérateur en termes de notoriété au mois de décembre.
Toutefois sa qualité de service est remise en cause par plusieurs acteurs. Les accidents de saturation du réseau d’Orange provoqué par les abonnés de Free, ont poussé l’opérateur historique à alerter sur la capacité d’autonomie de service de Free avec son propre réseau. En effet un accord commercial d’itinérance permet à Free d’utiliser le réseau d’Orange pour garantir un service à ses abonnés. D’ici 2015, Free s’était engagé auprès de l’autorité de régulation de télécommunication à déployer son propre réseau à hauteur de 75% de couverture de la population. De source de l’Agence Nationale des Fréquences, Free a installé 2273 antennes relais : objectif non atteint pour l’opérateur qui s’était fixé un premier niveau avec 2500 antennes d’ici fin 2012. Actuellement Free couvre 27% de la population avec son propre réseau 3G selon un rapport publié en novembre dernier par l’ARCEP. Par ailleurs l’association de défense des consommateurs UFC Que choisir relève que la qualité du réseau 3G de Free Mobile n’est pas toujours au rendez-vous
. Par ailleurs le reportage d’Envoyé Spécial, consacré à Free et les opérateurs de téléphonie low cost la semaine dernière, remet notamment en doute la qualité du réseau de Free et soulève la question du bridage des abonnés de Free sur le réseau Orange.Avec un an d’existence Free Mobile a effectivement changer la donne pour les consommateurs et les opérateurs historiques mais il lui reste à poursuivre le développement de son réseau, notamment 4G, pour se garantir enfin une autonomie certaine et une meilleure qualité de services.
Article écrit par l'équipe éditoriale de france-forfait.com
Editeur d'actualités et d'avis des forfaits mobile
site de référence : www.france-forfait.com
A lire également :
07/01/2013 à 15h04 - Forfaits mobiles : 10 opérateurs pointés du doigt
L'association de défense des consommateurs CLCV estime que certaines clauses des conditions générales de vente des opérateurs de téléphonie sont abusives : détails. [ Lire l'article ... ]
Catégorie : A la une
24/12/2012 à 15h17 - Forfait mobile : nouvelle vague déferlante sur les tarifs
Après une période d'acalmie sur la baisse des prix des forfaits mobile, les hostilités ont recommencé avec B and You, la marque de Bouygues Telecom. La réplique des concurrents n'a pas tardé : détail. [ Lire l'article ... ]
Catégorie : Forfaits Mobiles
